Der Deutsche Online-Handels-Award basiert auf der Studie
"Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top Online-Shops Vol. 2"
In der Studie untersucht das ECC Handel in Zusammenarbeit mit Hermes, welche Erfolgsfaktoren für
Kundenzufriedenheit und -bindung entscheidend sind. 10.000 Konsumenten (internetrepräsentativ) von
insgesamt 100 deutschen Online-Shops wurden Ende 2012 befragt.
Als einziger Online-Shop in der Kategorie Computer & Unterhaltungselektronik erreicht
notebooksbilliger.de die höchste Bewertungsstufe in der Kundenbindung.
Kurzzusammenfassung der Studie
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