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・Sangoma洗号系统为Genesys大型呼叫中心保驾护航
・新一代环保传真技术 缔造绿色办公环境 06-18
・聚点科技400电话项目渠道合作方案 2012-06-12
・思科Jabber平台推动后PC时代高效协作 06-08
・Grandstream多分支机构的IP语音视频通信应用方案
・Verint 呼叫中心客户心声分析解决方案 06-06
・Grandstream大中型商场IP通信解决方案 06-05
[Keygoe高密度VoIP资源处理板PFBT480X]
呼叫中心运营管理
・浙江铁通主动回访呼叫中心用户 及时处理异常用户信息
・Gartner报告预测2013年呼叫中心云计算将显著增长
・呼叫中心审计揭秘 Adam Ramshaw 2012-06-20
・积极心理学在班组管理的应用：团队生机勃勃（二）
・招商银行连续八年蝉联“中国最佳呼叫中心”大奖
・Teleopti扩大亚太地区市场 在吉隆坡设立亚太地区办事处
・中国电子商会常务副会长王宁：打造呼叫中心行业的“奥斯卡”
・远传技术正式启用400全国客服热线 2012-06-18
呼叫中心系统建设
・Sangoma洗号系统为Genesys大型呼叫中心保驾护航
・如何实现无需编程―成堆的行业模板 06-21
・Aspect Applications Foundation兑现新一代客户联络承诺
・NeoSpeech TTS通过 Aculab Cloud平台上市 21
・LSI进入云呼叫中心市场 服务大中小型企业 21
・先锋VAA呼叫中心免费试用进行时 2012-06-21
・英立讯ZingIM“人机互动”新模式引领业务新速率
・Polylink IPCC呼叫中心应用案例之一嗨租车 20
客户关系管理
・八百客再传喜讯 获颁2012年度中国金软件奖 21
・民生银行借助云服务掀开中小企业融资新篇章 21
・了解社交CRM如何帮企业创建独特的客户体验 [6月27日]
・北京特种机械研究所携手鹏为软件 借CRM打造核心优势
・企业社交市场爆发 八百客在线CRM占据29.8%市场
・CRM市场竞争激烈 Salesforce后来居上 06-18
・威纶通签约鹏为CRM 打造金牌人机界面专家 18
・八百客与IBM达成战略合作 共创智慧“云”服务
服务外包
・艺龙旅行网与中国电信安徽公司签署战略合作协议
・中央电视台《新闻联播》镜头聚焦维音 06-21
・长春高新区服务外包产业异军突起 2012-06-18
・易方再添知名客户，辅助创新中国企业发展联盟首