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400电话业务新动向，国际400业务受海外公司追捧 [转贴 2011-12-14 10:09:16]
400电话业务也称为“400免付电话”，是企业800电话免费通信业务的延伸。鉴于资费、业务模式及功能的优越性，400企业电话在短短的几年时间里就逐步取代了传统的800免费电话，坐上了国内企业热线电话行业的头把交椅。对于国内的广大中小企业而言，办理一个400电话号码不仅仅意味着替客户的通话资费着想，更是意味着企业将心比心的服务理念：客户的咨询意味着对企业的信任，而一个400热线号码则体现了企业对客户信任的反馈。
　　纵观这几年400电话在国内市场的发展，是什么原因让企业对申...

当然，造成飞单的原因因情况不同而不同，但是究其根源在于电子商务企业对公司的核心资源――客户关系保护和控制能力较弱。
第一，电子商务企业内部信息监控不严，对于每一个客户从其咨询开始到售后跟踪服务没...

如今很多企业没搞明白：我们到底为什么使用400电话？ 无论是哪一种用途，但目的都一样，那就是提高形象，增加客户忠诚度和访问率，扩大销售。但传统的400电话，只是增加了一个通话转移的功能而已，企业在接听电话时，系统不能提前告知用户的基本信息，无法详细、分类记录，也就更谈不上将信息归类保存，对以后的跟踪访问、客户关怀、精确营销更无从谈起。...

400业务又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
企业为什么喜...

中国联通400电话业务（加强版400业务），又称主被叫分摊付费业务，是中国工业信息化部授权中国联通、中国电信两大固话运营商在全国推出的免长途费用的电话服务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 用户只要支付当地市话费用，被叫（企...
近期在网上看到关于免证件400电话的消息，觉得很震惊。有的企业竟然宣称无须任何证件即可办理400电话，简直是荒谬。这种做法是一种完全没有社会责任的举动，是值得谴责的，这是对400电话办理审查制度的挑战，完全违反了400电话办理的规定。作为400电话代理商同行，深深的为这样的企业感到惭愧，这样一个没有社会责任感的企业如何让客户信赖。 北京联通的工作人员称，他们已要求所有营业厅及代理商严格管理400号码，申请者必须提供营业执照等，将来有诈骗情况，也可通过留存文件找到该单位。...
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